Conclusión de la encuesTa!!

En la encuesta recientemente publicada como conclusión se puede decir que el instituto AIEP, tiene varios defectos con respecto a la estructura en base a la biblioteca que fue el sector encuestado, sin embargo referente a los estudiantes, docentes y funcionarios la comunicación en ese sector no es muy fluida, se puede decir que hay comunicación inconclusa, en la parte del material falta mucho para lograr una buena biblioteca y finalmente al esfuerzo que hacen el salario es algo deficiente según el sector, en otras palabras se debería invertir mas en equipo para lograr un buen objetivo.

Tabulación de encuesta

1.- ¿Está de acuerdo con su rol en la institución?


2.- ¿Cree que AIEP en conjunto realiza un buen servicio?


3.- ¿Está de acuerdo con su desempeño?


4.- ¿Cree que los demás están satisfechos con su rol o servicio entregado?


5.- Con respecto a sus colegas, ¿Existe un ambiente competitivo?


6.- ¿Su relación con los estudiantes es buena?


7.- ¿Maneja realmente el material dispuesto en la biblioteca?


8.- A su opinión personal, ¿Cree que la biblioteca entrega un material actualizado?


9.- ¿Siente respeto de parte de los estudiantes y docentes hacia su persona?


10.- ¿Usted tiene metas laborales?


11.- ¿Pretende acceder en la institución?


12.- Personalmente, ¿Cree usted que entrega respeto a los docentes, estudiantes y funcionarios?


13.- De acuerdo a su esfuerzo, ¿Está de acuerdo con el salario entregado?


14.- ¿Cree que la biblioteca podría ser mejor o está bien actualmente?


15.- Según usted, ¿Modificaría el espacio físico?


16.- Según usted, ¿Los estudiantes acceden a la biblioteca solo a estudiar?



17.- ¿Cree usted que al entregar un buen servicio, su lenguaje es formal?


18.- Dentro de la institución, ¿Existe buena comunicación?


19.- De acuerdo con su opinión personal, ¿Los docentes realmente manejan el material entregado por la institución?


20.- Según usted, ¿La institución entrega una buena impresión al cliente?

Stakeholders... en el instituto AIEP!!

En simples palabras el concepto Stakeholders se refiere a lo que concierna, por ejemplo en el instituto AIEP para que este funcione y no fracase, se necesita de una buena relación en base a la comunicacón entre los docentes y alumnos, ya que realmente son escenciales para formar este instituto. Dentro de este concepto se ha realizado uan encuesta a una parte del instituto, la biblioteca:

Entrevistada: Pamela Saavedra.
1.- ¿Cree usted que presta un buen servicio?
- Creo que sí. hemos tratado de entregar un buen servicio y mas que nada mantener un trato agradable, mantener el lugar limpio, es por ello que hablo con el personal de aseo para que esto funcione mejor y sea mas ameno y así los estudiantes esten cómodos y satisfechos con mi labor.

2.- En el servicio que presta según su percepción,¿Sólo acceden estudiantes?
- Si, alumnos, funcionarios, docentes y alumnos tesistas.

3.- ¿Existe una buena relación con los docentes de ésta instituciòn?
.- Creo que con los docentes se tiene una buena comunicación y a veces con los alumnados también se puede llegar a na buna conversaciòn.

4.- ¿Qué rcursos utilizaría para mejorar la biblioteca AIEP?
- En mi opinión pondría un mesón mucho más bajo, para captar la presencia del alumnado, dividir los computadores d la bibliotecay finalment hacer salas d estudios indpendientes.

5.- ¿Cree usted que el material entregado satisface a los alumnos?
- Hay mutua información en internet, hay que actualizar la información, la biblioteca se ocup alrededor de un 20% de todos los alumnados. Por otro lado l orden de los libros ésta adecuado por medio de códigos y asi es más facil encontrar l material.

6.- Cree usted que está capacitada para atender y dar una buena orientación a los alumnos y docentes?
- Creo que me manejo y relaciono bien con el alumnado, y trato de buscar por mis medios y buscar interiormente la información dl alumnado o la quién sea que necesite.

7.- ¿Considera que maneja un lenguaje apto?
- Considero que mi lenguaje es culto formal, trato de mantener distancia, solo por respeto.

8.- ¿Maneja los conocimintos necesarios para entregar cualquier material?
- Creo qu si. porque conozco todo el material que dispone la biblioteca del AIEP, entonces vnga quien venga le recominedo lo que necesita y que también consulte a su docente.

9.- ¿Cree que la relación entre docente,alumnado y funcionarios existe una buena comunicación en base a conocimientos de cualquier indole?
- Si todo, no solo en docentes y estudiantes, se hacen reuniones de pauta, la comunicación de directivo no está muy coordinado y existe una comunicación informa, Pero si poca comunicación lo que es el alumnado falta comunicación masiva.

Stakeholders

En simples palabras el con cepto Skateholders se refiere a lo que concierna Por ejemplo en el instituto AIEP para que este funcione y no fracase, se necesita de una buena relación en base a la comunicacón entre los docentes y alumnos, ya que realmente son escenciales para formar este instituto. Dentro de este concepto se ha realizado uan encuesta a una parte del instituto, la biblioteca:

Entrevistada: Pamela Saavedra.
1.- ¿Cree usted que presta un buen servicio?
- Creo que sí. hemos tratado de entregar un buen servicio y mas que nada mantener un trato agradable, mantener el lugar limpio, es por ello que hablo con el personal de aseo para que esto funcione mejor y sea mas ameno y así los estudiantes esten cómodos y satisfechos con mi labor.

2.- En el servicio que presta según su percepción,¿Sólo acceden estudiantes?
- Si, alumnos, funcionarios, docentes y alumnos tesistas.

Concepto de stakeholders...

Tiende hacer un concepto que abarca a todos los grupos de personas o también organizaciones que se benefician con una estrategia pensada para el bien de la empresa.
Analizando mas interiormente el concepto de stakeholders se puede reflejar que son las persoans que verdaderamente tienen interés en que la empresa o proyecto que respaldan sobreviva y no fracase, sin embargo ellos también pueden afectar o verse afectados por algunas variadas decisiones de la empresa de la que están interesados.

Ejemplo: En el instituto profesional AIEP, se encuentra un grupo de estudiantes y profesores, pero para que éste instituto no fracase se necesita de estos grupos de personas, sin embargo para mantenerlos motivados y contentos se necesita una estrategía. Si bien el AIEP ofrece aranceles más bajos, diferentes tipos de cancelación, promociones, pero aún mas importante ofrece una ampla gama de empleos, ya sea con el portal de empleos de AIEP que significa postular a lo que uno desee, pero sin embargo también se colocan afiches por empleos. Entonces esta es una forma de motivar a las personas con fascilidades de pago y ofertas laborales.

¿Qué es la cultura organizacional?

Esta se define en suposiciones y creencias básicas compartidas por sus miembros, estos lo hacen de manera inconsciente. Sin embargo a cuando nos referimos a
estas suposiciones y creencias son respuestas aprendidas a los problemas que
existe al interior de una empresa, ya sea en grupos o personal mente.

La cultura de una organización se puede deducir de las cosas,palabras,acciones realizadas y sentimientos que sus individuos tienen en común. Por otro lado la cultura ha sido enfocada como conjunto para compartirlo con sus individuos sobre
las creencias y símbolos, la organización ha sido tratada como red de significados e imágenes más o menos compartida por el personal. Por ejemplo cuando en una empresa de primera instancia cmo imagen visible existe una secretaria, entonces ésta no esta re4almenta informada sobre la cultura de la empresa en que trabaja por ende, atiende mal no saluda como corresponde es despreocupada, ono es acretiva con la información, sus infromaes estan mal redactados, etc. Pero luego de un tiempo ella comienza a notar que no está acutando bien que sus modales y cultura deben cambiar, adecuarse a una nueva cultura para poder desarrollar mejor su trabajo en un buen abmiente laboral.

El aprendiz y sus aplicaciones...

Capacitación, o desarrollo de personal, es toda actividad realizada en una organización, respondiendo a sus necesidades, que busca mejorar la actitud, conocimiento, habilidades o conductas de su personal.

Concretamente, la capacitación:
- busca perfeccionar al colaborador en su puesto de trabajo,
- en función de las necesidades de la empresa,
- en un proceso estructurado con metas bien definidas.

La necesidad de capacitación surge cuando hay diferencia entre lo que una persona debería saber para desempeñar una tarea, y lo que sabe realmente.
Estas diferencias suelen ser descubiertas al hacer evaluaciones de desempeño, o descripciones de perfil de puesto.

Dados los cambios continuos en la actividad de las organizaciones, prácticamente ya no existen puestos de trabajo estáticos. Cada persona debe estar preparada para ocupar las funciones que requiera la empresa.
El cambio influye sobre lo que cada persona debe saber, y también sobre la forma de llevar a cabo las tareas.

Una de las principales responsabilidades de la supervisión es adelantarse a los cambios previendo demandas futuras de capacitación, y hacerlo según las aptitudes y el potencial de cada persona.